I02 · Interna coacher och instruktörer
Hjälp och samarbete på Core.
Välj rätt konversation för klienten, teamet och privata frågor.
Filmen kunde inte spelas upp. Prova att öppna eller ladda ner videofilen via länken ovan.
Filmen visar ett internt Core-konto med exempeldata. Menyer och funktioner kan skilja sig beroende på din roll.
Din tur.
- Hitta Core Teamet.
- Hitta Du och ledningen.
- Kontrollera mottagaren innan du skickar.
Läs filmens manus
Välj rätt konversation
I Inkorg möter du flera olika typer av konversationer. En klienttråd, Core Teamet och den privata kontakten med ledningen har olika mottagare. Börja med att bestämma vem som behöver informationen. Kontrollera alltid rubriken på konversationen innan du skriver eller bifogar något.
Praktiskt samarbete i teamet
Core Teamet är det gemensamma rummet för instruktörerna och receptionen. Använd det för sådant som teamet behöver känna till, till exempel en praktisk fråga inför ett pass. Texten i filmen är påhittad. Eftersom rummet är gemensamt ska privata frågor inte hamna här av misstag.
Privata frågor till ledningen
För en privat fråga använder du Du och ledningen. Det är en separat konversation, inte samma rum som Core Teamet eller PT och Ledning. Kontrollera namnet överst. Den här vägen finns för interna coacher och instruktörer, även när kontot inte har några PT-klienter.
Min mejl när du har adressen
Har din roll en ansluten jobbadress visas Min mejl. Den öppnar din mejlinkorg och är en annan kanal än teamchatten. Adressen på skärmen är ett exempel. Saknas raden på ditt konto behöver det inte vara ett fel; funktionen visas när en adress finns kopplad.
Assistent eller PT-grupp
Vissa konton visar Assistenten, andra en särskild PT-grupp. Den inbyggda assistenten kan hjälpa till med exempelvis utkast och programidéer. En PT-grupp kan vara kopplad till samma tråd som iMessage. Läs beskrivningen på ditt konto och granska ett förslag innan du använder det i arbetet.
Klientfrågor i klienttråden
Återkoppling till en klient hör hemma i klientens egen tråd eller vid den check-in som återkopplingen gäller. Den som bara arbetar som instruktör ser inte samma klientdel. Håll isär klientdialog, gemensamt samarbete och privata personalfrågor så att meddelandet når dem som ska läsa det.
Prova själv
Hitta Core Teamet och Du och ledningen på ditt konto. Titta också efter Min mejl och vilken assistent eller PT-grupp som visas för dig. Nästa gång du skriver något: kontrollera konversationens rubrik en extra gång och välj kanalen utifrån vilka personer som behöver få informationen.