G02 · PT-coacher
Följ upp en klient.
Läs träningsloggen och check-in, ge återkoppling och håll ordning i inkorgen.
Filmen kunde inte spelas upp. Prova att öppna eller ladda ner videofilen via länken ovan.
Filmen visar ett internt Core-konto med exempeldata. Menyer och funktioner kan skilja sig beroende på din roll.
Din tur.
- Hitta en klients senaste pass.
- Läs en check-in och formulera feedback.
- Kontrollera rätt mottagare innan du skickar.
Läs filmens manus
Hitta rätt klient
I den här filmen följer vi upp en klient, från träningsloggen till återkopplingen. Börja under Klienter och sök på namnet. Här använder vi Anna Exempel, en påhittad person. Öppna klientkortet och kontrollera namnet innan du arbetar vidare.
Läs sammanhanget
På Info samlas klientprofilen och andra uppgifter om coachingen. Läs det som är relevant för uppföljningen, till exempel målet och den träningsrutin ni kommit överens om. Privata anteckningar har ett eget fält. Klientens meddelanden och träningsresultat hittar du i andra flikar.
Börja med träningsloggen
Välj Träningslogg. Här kan du avgränsa datum, passtyp eller söka efter en övning. Läs det senaste passets resultat och klientens kommentar. Öppna passet när du behöver mer sammanhang. Titta både på vad som var planerat och vad klienten faktiskt har loggat.
Läs klientens check-in
Gå vidare till Check-ins. Kontrollera datumet och läs svaren i den aktuella avstämningen. Här berättar Anna att två pass blev gjorda och frågar hur nästa vecka ska planeras. Utgå från det klienten faktiskt har skrivit när du förbereder din återkoppling.
Ge tydlig feedback
Skriv din återkoppling i Din feedback. Gör det tydligt vad du har uppfattat och vilket nästa steg ni ska ta. Läs igenom texten och tryck sedan på Skicka feedback. I filmen sker allt i en lokal demonstration; inga verkliga klienter får meddelanden.
Fortsätt i rätt chatt
Behöver ni prata vidare öppnar du Chatt på klientkortet, eller samma klient i Inkorg. Namnet överst visar vem konversationen gäller. Skriv ett tydligt meddelande och kontrollera mottagaren innan du skickar. Feedback på en check-in och den löpande dialogen har alltså varsin ingång.
Väntar på svar och Klar
Väntar på svar visar klienttrådar som behöver hanteras. Att bara öppna och läsa tråden är inte samma sak som att avsluta ärendet. Knappen Klar lägger undan en tråd som inte behöver något mer svar, till exempel ett tack. Skriver klienten något nytt kommer tråden tillbaka.
Prova själv
Prova själv: hitta en klients senaste träningspass och senaste check-in. Formulera kort vad du vill återkoppla och kontrollera att du befinner dig hos rätt person. Skicka bara när svaret är klart. Använd Klar för avslutade samtal, inte för frågor som fortfarande behöver följas upp.